Елена Власова: недавно я побывала на открытом тренинге молодого и уже популярного бизнес-тренера. После тренинга я поняла, что у моего коллеги нет образования, указанного в его данных. В итоге выяснилось: молодой человек закончил торгово-экономический техникум, приобрел специальность повара, получил сертификат коуча, посетил несколько тренингов известных авторов. Никаких других дипломов у этого «специалиста» нет. По сути, он не бизнес-тренер, авеселый бизнес-повар.

Эту историю я обычно оценивала на уровне чуда, потому что редко бывает, когда столько событий сходятся в одной точке, и ты просто приходишь и срываешь банк, но у меня сегодня произошла одна удивительная встреча, которая обещает быть еще круче той, десятилетней давности. 
А всего-то и надо было снять трубку и позвонить…

Почему продавцу важно улыбаться в продажах?

1. Улыбка – это самый простой и действенный способ установления контакта.

2. Улыбка формирует внутренний настрой продавца и она же передает этот настрой клиенту.

3. Улыбка помогает в диалоге о продаже слушать клиента. Когда мы улыбаемся, мы молчим, а значит мы слушаем! :)

Существует 10 основных правил поведения в диалоге.

Стоит ознакомиться с ними, проанализировать своё речевое поведение в разговорах и решить: что требует исправления?

"Я сейчас занят, не могу говорить", или даже "Нет, нам не нужны ваши услуги", – что только не услышит бедный сейлз! И ему не хочется больше пробовать. Но компания, в которой игнорируют "холодные" звонки, вряд ли добьется грандиозных успехов и сверхприбылей. Как быть?

Главное в отношениях с клиентами – это просто слушать, а не «нахваливать и впаривать». Читаем о том, как правильно общаться с потенциальными покупателями.

Кроссвордные знания нынче не в моде. Твиттеризация сознания и скудность мышления – побочная реакция на Интернет и ТВ. Быстрый поиск ответов в Google – ценнейший навык. Как спастись от деградации и воспитать гения?