Danone
Группа компаний Danone в России входит в международную компанию Danone, которая представлена на 5 континентах. Группа занимает ведущие позиции в четырех областях производства продуктов здорового питания: свежие кисломолочные продукты, детское питание, вода и клиническое питание. Миссия компании – «нести здоровье через продукты питания как можно большему количеству людей».
На сегодняшний день в России в компании Danone работает около 10 тысяч сотрудников. В Группу входят 18 заводов, на которых производится продукция под такими брендами как Danone, «Активиа», Actimel, «Растишка», «Даниссимо», «Простоквашино», «Bio Баланс», «Актуаль», «Смешарики», «Тёма» и другие.
В Danone Россия услуги бизнес-тренера потребовались корпоративному call-центру. Сотрудники данного call-центра обеспечивали поддержку поставки продукции компании магазинам федеральных сетей и прочим торговым партнерам компании: отвечали на сложные вопросы водителей, координировали окна поставки и разгрузку, а также решали проблемы по доставке в магазины, разрешали конфликтные ситуации с клиентами.
Запрос состоял в повышении стрессоустойчивости и совершенствовании коммуникативных навыков сотрудников.
Решением стало проведение тренинга по программе "Эффективные коммуникации". Обучение в Москве прошли 18 человек.