АУДИТОРИЯ:

Руководители компаний, руководители отделов и рабочих групп.

 

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТ:

• Получить знания об основных практических инструментах управления.

• Сформировать целостный взгляд на управление в организации.

• Повысить эффективность управления за счет освоения техник принятия решений, навыков и способностей планирования, организации, мотивации и координации работ.

• Приобрести навыки постановки целей и распределения задач, управление конфликтами, командной работы.

• Определить направление собственного профессионального и личного развития, а также направления развития своих подчиненных.

 

Что могут получить участники в результате обучения по программе "Эффективный менеджмент":

1. Понимание того, почему Ваши сотрудники ведут себя определенным образом.

2. Понимание того, что же все-таки мотивирует работать лучше каждого из моих подчиненных?

3. Почему невозможно создать мотивацию, но можно ее определять, учитывать и использовать?

4. Чем отличается управление персоналом от руководства персоналом?

5. Что такое обратная связь в организации, для чего она нужна и как правильно ее выстраивать?

6. Как правильно ставить цели и задачи перед подчиненными, чтобы они не только поняли правильно, что действительно нужно сделать, но и сделали это.

7. Какова культура моей организации? Каковы ее ценности и как эти ценности согласуются с моими личными ценностями? Что я лично привношу в культуру моей организации.

8. Как влияет структура организации на мою работу? Какие проблемы может создать структура для своих сотрудников.

9. Каков мой предпочитаемый стиль руководства? Насколько мой стиль руководства уместен для моих сотрудников и для той задачи, которую они решают. Можно ли и нужно ли изменять свой стиль руководства?

10. Как стать профессиональным коммуникатором: научиться слышать собеседника, понимать то, что он действительно вам сообщает? Как с помощью вопросов собрать необходимую вам информацию?

11. Почему конфликтуют мои подчиненные? Как справится с явными и скрытыми конфликтами? Если конфликты неизбежны, то какую пользу можно из них извлечь?

12. Понимание своих предпочитаемых ролей в командной работе. Кто такой истинный лидер и чем он отличается от лидера мнимого? Являюсь ли я лидером и что делать в случае, если среди моих подчиненных есть неформальный лидер?

13. Как организовать командную работу так, чтобы моя команда добилась наилучших результатов? Как использовать потенциал своих сотрудников в максимальной степени?

14. Почему многие руководители подбирают подчиненных, похожих на себя? Как правильно подобрать сотрудников и найти общий язык даже с самыми "неудобными" подчиненными?

15. Почему совещания в наших организациях длятся так долго и они так неэффективны? От чего это зависит и как это можно изменить?

16. Как грамотно провести изменение в своем отделе, подразделении или во всей организации?

На эти, а также на многие другие вопросы можно получить ответы, пройдя обучение на курсе "Эффективный менеджмент".

 

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 

72 академических часа

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• 1. Функции менеджмента

     • Определение и подходы к понятию "менеджер": ролевая модель менеджера.

     • Источники власти менеджера.

     • Управление своим временем: принцип Парето, матрица приоритетов.

     • Синдром менеджера-игрока.

     • Эффективное делегирование полномочий: виды деятельности, подходящие для делегирования.

     • Управление стрессом: семь этапов процесса перехода к управленческой роли.

     • Управление группами: стадии развития группы, факторы, влияющие на эффективность работы группы.

     • Управление конфликтами: стратегии поведения в конфликтах.

  2. Контур управления - инструмент планирования и контроля

     • Постановка цели по SMART: критерии для формулирования цели.

     • Определение задач, распределение ресурсов: карта памяти, дерево задач.

     • Методы планирования: план-график, диаграмма Ганта, сетевой анализ, список ключевых событий.

     • Мониторинг движения к цели: методы мониторинга.

     • Действия в соответствии с результатами мониторинга.

  3. Принятие управленческих решений

     • Типы управленческих решений, принимаемых менеджерами.

     • Структурированный подход к принятию решений: пять этапов структурированного подхода.

     • Модифицированный структурированный подход.

     • Техники принятия решений: интуитивный подход, менее чем идеальный подход, метод отрицания, побочное мышление и т.д.

     • Мозговой штурм - способ группового принятия решений: два этапа мозгового штурма.

     • Техники принятия решений: списки, метод матриц, дерево решений, причинно-следственная диаграмма.

  4. Эффективные коммуникации

     • Понимание поведения людей: ментальные модели.

     • Процесс общения: схема процесса коммуникаций.

     • Вербальное и невербальное общение.

     • Важность обратной связи для эффективного общения.

     • Техника активного слушания: цели, правила и приемы активного слушания.

     • Техники сбора информации: калибровка, конгруэнтность и фокус внимания.

  5. Культура, миссия, ценности и вопросы лояльности в организации

     • Типы корпоративных культур по Ханди.

     • Символы культуры высокого и низкого уровня в организации.

     • Важность понимания собственной культуры компании.

     • Соответствие стиля руководства культуре организации.

     • Управление этическими вопросами.

     • Лояльность персонала – важный аспект культуры организации.

  6. Мотивация и проектирование работы

     • Значение мотивации для достижения целей организации.

     • Обзор основных теорий мотивации. Тестирование участников.

     • Определение собственных факторов мотивации.

     • Определение факторов-мотиваторов подчиненных.

     • Как правильно мотивировать персонал для получения результатов.

     • Подходы к проектированию работы: пять принципов хорошо спроектированной работы.

  7. Переговоры и совещания в организации

     • Ключевые понятия переговорного процесса: интересы и позиции сторон.

     • Подготовка к переговорам.

     • Основные этапы деловой встречи.

     • Проведение совещаний: типы совещаний.

     • Основные стили совещаний.

     • Факторы, влияющие на эффективность совещания, роль председателя совещания.

     • Правила для ведущего совещание.

  8. Работа в команде

     • Группы и команды: почему команда, а не группа?

     • Формирование команды.

     • Анализ эффективности деятельности команды, основные критерии анализа.

     • Инструменты сплочения команды, лидерство как процесс влияния.

     • Этапы сплочения команды: распределение ролей, выработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе.

  9. Управление изменениями

     • Типы изменений и их характеристики.

     • Подходы к изменениям: плановый и стихийный.

     • Осуществимость изменений: ромб Левита – масштаб изменений.

     • Оценка перспектив изменения: анализ поля сил К. Левина.

     • Выбор стратегии изменения: пять операционных стратегий.

     • Причины сопротивления изменениям, способы преодоления сопротивления.

  10. Поиск и отбор персонала

      • Алгоритм поиска и отбора персонала.

      • Анализ содержания работы, анализ организации.

      • Составление должностной инструкции и требований к кандидату.

      • Способы привлечения кандидатов.

      • Подготовка и проведение собеседования.

      • Введение в должность и социализация в организации.

         

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ:

мини-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые задания, ролевые игры, видеоанализ, а также другие интерактивные методы: модерация, фасилитация и т.д.

 

Каждый участник получает комплект раздаточных материалов.