АУДИТОРИЯ:

Руководители  направлений, руководители отделов, руководители рабочих групп, линейные менеджеры

 

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТ:

Получение знаний и навыков, необходимых для эффективной работы менеджеров,  а именно:

• Отработка базовых коммуникативных навыков

• Понимание этапов деловой встречи

• Совещание как один из видов деловой встречи

• Понимание типов и стилей совещаний

• Умение слушать и слышать партнеров

• Умение руководить группой во время совещания

• Знание правил проведения совещания

• Навыки конструктивной обратной связи

 

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 

8 академических часов 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Базовые коммуникативные навыки

• Коммуникативная и эмоциональная компетентность

• Активное слушание: правила и приемы.

• Техника задавания вопросов: открытые, закрытые и альтернативные.

• Навыки конструктивной обратной связи

 

Деловые встречи в организации

• Ключевые понятия деловой встречи, виды деловых встреч

• Подготовка к встрече

• Основные этапы деловой встречи

• Задачи менеджера на каждом этапе встречи

 

Проведение совещаний

• Подготовка к совещанию: цель совещания, повестка дня, регламент

• Факторы, влияющие на эффективность совещания, роль председателя совещания

• Правила ведения совещания

• Деловая игра «Совещание» на отработку навыков проведения совещания

• Видеоанализ игры

 

Обратная связь подчиненному

• Правила обратной связи

• Основные характеристики конструктивной обратной связи: позитивность, конкретность, своевременность

• Отработка навыков обратной связи подчиненному с видеоанализом.

   

 

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ:

Методы обучения: лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые задания, ролевые и деловые игры, видеоанализ, а также другие интерактивные методы.

 

Каждый участник получает комплект раздаточных материалов.